منشور اخلاقی و رفتاری
شرکت تخصصی مشاوره و مدیریت تحلیل محور حاسب با جذب نیروی انسانی کارآمد و خلاق ، شناخت فرصتها و استفاده از ظرفیتهای خالی در بازار و فضای کسبوکار ، حفظ منافع مشتریان و جلب رضایت و اعتماد آنان و برآوردن انتظارات سهامداران و جامعه را باور داشته و محور فعالیتهای خود قرار داده است . با این پنداره اصول ذیل منشور رفتاری و اخلاق حرفهای شرکت را تشکیل میدهند :
منشور اخلاقی و رفتاری
مشتریان :
اصل ۱- محرمانه بودن اطلاعات :
اطلاعات مربوط به مشتریان به ویژه اطلاعات مالی آنها محرمانه تلقی شده و برای حفظ امنیت به شیوه مناسبی طبقه بندی و نگهداری میشود به نحوی که در اختیار هیچ یک از افراد داخل و یا خارج از شرکت که به موجب قانون مجاز به دریافت این اطلاعات نیستند ، قرار نمیگیرد.
یکی از شروط همکاری کارکنان با شرکت در بدو استخدام و حتی پس از پایان همکاری تعهد به حفظ تمامی این اطلاعات و عدم افشاء و استفاده از آن در اشکال مختلف مکتوب ، کامپیوتری ، صوتی و تصویری میباشد.
اصل ۲- اطلاع رسانی و مشاوره :
تامین اطلاعات مورد نیاز مشتریان در صورتی که بر اساس مقررات و ضوابط مربوط مجاز به آگاهی از آن باشند فوریت داشته و در مواردی که ارائه اطلاعات مورد درخواست به هر دلیلی غیر مجاز باشد مراتب با عرض پوزش به آنها اعلام میشود.
ارائه نظرات مشورتی و اطلاعات جامع به مشتریان همواره متناسب با نوع فعالیت اقتصادی و خدمات مورد نظر آنها بوده ، به نحوی که در راستای افزایش رضایت و حفظ منافع و ارزش آفرینی مشتریان باشد.
اصل ۳- عدم تبعیض :
اعتقادات ، انتظارات ، انتقادات و پیشنهادهای مشتریان مورد احترام بوده ، و بر رعایت شئون و پرهیز از هرگونه رفتار تبعیض آمیز با آنها تاکید میگردد.
اصل ۴- مدیریت شکایت ها :
در صورت شکایت و ابراز نارضایتی مشتریان از نوع ، کیفیت و نحوه ارائه خدمات سریعا مطابق با مقررات و ضوابط رسیدگی شده و نتایج به موقع و کتبی به اطلاع مشتری رسانده میشود .
اصل ۵- در دسترس بودن :
فراهم نمودن شرایط دسترسی آسان مشتریان برای دریافت خدمات و تامین نیازهای آنها به منظور حفظ و توسعه روابط بلند مدت با مشتریان ، از جمله تلاشهای دائمی شرکت است .
کارکنان :
اصل ۶ – الزامات کاری :
شرکت خدمات تخصصی مدیریت تحلیل محور حاسب کارکنان را سرمایههای اصلی و عامل رشد و تعالی خود میداند.
برخورداری از حسن سلوک ، ادب ، رازداری ، صداقت ، تواضع ، آراستگی ظاهر ، متانت ، شکیبایی ، مسوولیت پذیری از ویژگیهای رفتاری مورد انتظار شرکت بوده و در جذب و تجهیز نیروی انسانی مد نظر قرار میگیرد.
تامین محیط و شرایط مناسب کار ، ایجاد فرصتهای برابر و عادلانه بر مبنای شایسته سالاری ، برخورداری از حقوق مکفی و نظام عادلانه پاداش و تامین رفاه ، آسان نمودن ارتباطات سازمانی از جمله اقداماتی است که شرکت در قبال کارکنان ، خود را مسؤل میداند .
تهیه و اجرای برنامههای آموزشی و پرورشی کارکنان به منظور بالا بردن سطح توانمندیها ، مهارتها و دانش شغلی و ایجاد فضایی برای افزایش علاقهمندی و وابستگی کارکنان به خانواده شرکت، یکی از بهترین سرمایهگذاریهای شرکت خواهد می باشد.
حفظ حرمت مافوق و اجرای دستورات در چارچوب ضوابط اداری ، رعایت قوانین مربوط و حاکم بر فعالیتهای شرکت و اجرای دقیق سیاستها ، آیین نامهها ، دستورالعملها و بخشنامههای شرکت همچنین احترام ، دقت و تسریع در انجام کار مشتری از اولویت مطرح نزد کارکنان و از اصول اساسی شرکت میباشد .
اصل ۷- ارتشا :
رشوهخواری و رشوهدهی تحت هر شرایطی ممنوع و غیر مجاز بوده و هرگز قابل قبول نمیباشد و در صورت اطلاع و مشاهده با آن برخورد خواهد شد.
اصل ۸- پذیرش هدایا و امتیازات شخصی :
پذیرش هدایا و قبول امتیازات شخصی که منافع شرکت را تحت تاثیر قرار دهد و به عزت نفس ، وجدان حرفهای و شرافت شغلی کارکنان لطمه زند ، بهطور کلی ممنوع است .
اصل ۹- پرهیز از تضاد منافع :
تعهدات و منافع شخصی کارکنان نباید با منافع شرکت در تضاد باشد و خدشهای به وظایف و مسوولیتهای آنان وارد نماید. به همین لحاظ کارکنان همزمان با شرکت مجاز به فعالیت در سازمان دیگر نیستند. ( تدریس یک درس در دانشگاهها و موسسات آموزشی با موافقت قبلی شرکت مستثنی است). در مواردی که تضاد منافع بالقوهای وجود داشته یا به وجود آید ، لازم است موضوع را به مقامات شرکت اطلاع دهند و تاییدیه دریافت دارند .
سهامداران :
اصل ۱۰- اطلاع رسانی به سهامداران :
شرکت در جهت اطمینان بخشی به سهامداران در خصوص مراقبت از سرمایه آنان به نحو احسن ، گزارشهای مالی خود را به صورت شفاف و دقیق به اطلاع آنان میرساند.
اصل ۱۱- کسب اعتماد :
ارتقا جایگاه و تحکیم موقعیت مالی شرکت از طریق سودآوری بلند مدت و خلق ثروت بهمنظور پیوند مستمر و پایدار با سهامداران و جلب اعتماد آنان همواره مورد تاکید است .
اصل ۱۲- کسب سود :
شرکت خود را مسوول حفظ منافع سهامداران دانسته و آنان را سزاوار دریافت سودی میداند که بیشتر از سود حاصله از فعالیتها و سرمایهگذاری در سایر موسسات با ریسک مشابه باشد .
اصل ۱۳- حفاظت از داراییها :
پایش : (Monitoring) فعالیتها از طریق
- استقرار مدیریت ریسک و کنترل
- برقراری نظام ممیزی و ارزیابی و اندازهگیری نتایج
- استقرار مناسب نظام حاکمیت شرکتی
جهت حفاظت از داراییها ، دور نگاهداشتن شرکت از خطرات احتمالی و حفظ حقوق سهامداران همواره مد نظر میباشد .
مسئولیت اجتماعی :
اصل ۱۴- آبادانی و پیشرفت کشور :
با وقوف به اهمیت و نقش شرکت در جامعه ، کلیه فعالیتها ، خدمات و تلاشها در راه پیشرفت و آبادانی کشور برنامه ریزی میشود.
اصل ۱۵- تعهدات زیست محیطی :
رعایت معیارهای زیست محیطی ، نگهداری و حفاظت از منابع طبیعی و جلوگیری از آلودگی محیط زیست از جمله تعهدات شرکت بوده و همه همکاران شرکت بر این مهم وقوف کامل دارند.
اصل ۱۶- رویکرد شرکت در قبال رقبا :
خط مشی شرکت در قبال رقبا عبارت است از احترام ، رقابت سالم ، رعایت انصاف ، حفظ حریم و رازداری ، خودداری از افشای هر گونه اطلاعات محرمانه مربوط به آنها و پرهیز از تخریب و تبلیغات سوء نسبت به آنها .
اصل ۱۷- روابط رسانهای :
روابط شرکت با رسانههای جمعی از جمله مسوولیتهای اجتماعی بوده و بهصورت حرفهای و بهطور شفاف برقرار میشود. انتشار اطلاعات مربوط به شرکت تنها از طریق مدیران و واحدهایی که مجاز به ارائه اطلاعات میباشند، امکان پذیر خواهد بود.
اصل ۱۸- کمکهای نیکوکارانه :
شرکت کمکهای نیکوکارانه به موسسات خیریه و سازمانها و موسسات آموزشی و فرهنگی را جزو تعهدات اجتماعی خود محسوب داشته و به آن پایبند میباشد.
مسئولیت در قبال نهادهای نظارتی :
اصل ۱۹- رعایت ضوابط و مقررات :
شرکت خود را ملزم به رعایت کلیه آییننامهها ، دستورالعملها و بخشنامهها دانسته و از هرگونه همکاری با مسوولان و بازرسان دریغ نمینماید.
اصل ۲۰- جلوگیری از پولشویی و فعالیتهای غیر قانونی :
شرکت با رعایت قوانین و مقررات مبارزه با پولشویی ، تلاشهای لازم را برای مسدود نمودن تمامی مسیرهای انجام فعالیتهای غیر قانونی و سوء استفاده بعمل میآورد.
کارکنان شرکت تخصصی مشاوره و مدیریت تحلیل محور حاسب با این باور که مفاهیم منشور حاضر در جهت تحقق ماموریت و اهداف شرکت است ، خود را متعهد و ملزم به رعایت و اجرای آن میدانند.
همکاری با ما
جهت همکاری با گروه حاسب ، کلیک کنید